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IONOS.Cloud - Problembehebung bei Performanceproblemen (Windows VMs)

Diese Anleitung beschreibt die systematische Analyse und Behebung von Performanceproblemen auf Windows-basierten virtuellen Maschinen (VMs) innerhalb der IONOS Cloud.

Die nachfolgenden Schritte sollten sequenziell geprüft werden, um die Ursache effizient einzugrenzen.

1. Ressourcen-Auslastung prüfen (CPU / RAM / Storage)

Zunächst ist die aktuelle Systemauslastung der VM zu analysieren:

  • CPU-Auslastung
  • Arbeitsspeicher (RAM)
  • Storage (IOPS / Latenz / Durchsatz)

Bewertung

  • Hohe Auslastung einzelner Ressourcen → Skalierung der VM in Betracht ziehen
  • Keine offensichtliche Auslastung, aber dennoch Performanceprobleme → mögliche Überprovisionierung berücksichtigen

Besonderheiten der IONOS Cloud

IONOS verwendet unterschiedliche Virtualisierungsmodelle mit unterschiedlicher Überprovisionierung:

VM-Typ Überprovisionierung
Cloud Cubes stark überprovisioniert
vCPU VMs leicht überprovisioniert
Dedizierte VMs keine Überprovisionierung

Wichtige Implikation:
Auch bei <100 % Auslastung kann es zu Performanceproblemen kommen, da physische Ressourcen zwischen mehreren VMs geteilt werden.

Empfehlungen

  • vCPU VMs leicht überdimensionieren
  • Cloud Cubes deutlich überdimensionieren
  • Für kritische Workloads ggf. dedizierte VMs verwenden

 

2. Storage-Performance berücksichtigen

Die Performance von Storage ist in der IONOS Cloud abhängig von der Größe des Volumes:

  • SSD < 300 GB → langsamer als erwartet (teilweise sogar langsamer als HDD)
  • SSD ≥ 300 GB → volle Performance

Empfehlung

  • SSD nur einsetzen, wenn mindestens 300 GB konfiguriert sind
  • Bei kleineren Volumes ggf. alternative Konfiguration prüfen

 

3. KVM / VirtIO-Treiber aktualisieren

Veraltete Treiber können Performanceprobleme verursachen.

Vorgehen

  1. Aktuelle Stable-Treiber herunterladen:
    https://github.com/virtio-win/virtio-win-pkg-scripts/blob/master/README.md
  2. Wichtig vor der Installation:
    • Vollständiges Backup der VM erstellen
  3. Treiber installieren
  4. VM mehrfach neu starten (mindestens 2–3 Mal)

Hinweis zu IP-Adressen

  • Nach der Treiberinstallation kann sich die IP-Adresse ändern
  • Falls erforderlich:
    • IP-Adresse manuell neu konfigurieren
    • Stabilität durch mehrere Neustarts sicherstellen

 

4. Virenschutz überprüfen

Antivirus-Software kann erheblichen Einfluss auf die Performance haben.

Bekannte Erkenntnisse

  • WatchGuard Antivirus
    → Inkompatibilitäten und Performanceprobleme (Stand: 2025 beobachtet)
  • CrowdStrike
    → In Tests keine signifikanten Performanceeinbußen festgestellt

Empfehlung

  • Testweise Deinstallation des Virenschutzes durchführen (nur zu Analysezwecken)
  • Alternativen evaluieren, falls Performanceverbesserung eintritt

 

5. Eskalation an Support

Wenn alle vorherigen Schritte keine Verbesserung bringen:

Kontaktoptionen

  • Deeken.Technology Support
  • IONOS Cloud Support

Wichtige Angaben bei der Anfrage

  • VM UUID
  • Beschreibung des Problems
  • Bereits durchgeführte Maßnahmen (aus dieser Anleitung)

Ziel

  • Tiefere Analyse auf Infrastruktur-Ebene
  • Prüfung von Host-System, Storage-Backend oder Netzwerk
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