IONOS.Cloud - Problembehebung bei Performanceproblemen (Windows VMs)

Diese Anleitung beschreibt die systematische Analyse und Behebung von Performanceproblemen auf Windows-basierten virtuellen Maschinen (VMs) innerhalb der IONOS Cloud.

Die nachfolgenden Schritte sollten sequenziell geprüft werden, um die Ursache effizient einzugrenzen.

1. Ressourcen-Auslastung prüfen (CPU / RAM / Storage)

Zunächst ist die aktuelle Systemauslastung der VM zu analysieren:

• CPU-Auslastung
• Arbeitsspeicher (RAM)
• Storage (IOPS / Latenz / Durchsatz)

Bewertung

• Hohe Auslastung einzelner Ressourcen → Skalierung der VM in Betracht ziehen
• Keine offensichtliche Auslastung, aber dennoch Performanceprobleme → mögliche Überprovisionierung berücksichtigen

Besonderheiten der IONOS Cloud

IONOS verwendet unterschiedliche Virtualisierungsmodelle mit unterschiedlicher Überprovisionierung:

Wichtige Implikation:
Auch bei <100 % Auslastung kann es zu Performanceproblemen kommen, da physische Ressourcen zwischen mehreren VMs geteilt werden.

Empfehlungen

• vCPU VMs leicht überdimensionieren
• Cloud Cubes deutlich überdimensionieren
• Für kritische Workloads ggf. dedizierte VMs verwenden

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2. Storage-Performance berücksichtigen

Die Performance von Storage ist in der IONOS Cloud abhängig von der Größe des Volumes:

• SSD < 300 GB → langsamer als erwartet (teilweise sogar langsamer als HDD)
• SSD ≥ 300 GB → volle Performance

Empfehlung

• SSD nur einsetzen, wenn mindestens 300 GB konfiguriert sind
• Bei kleineren Volumes ggf. alternative Konfiguration prüfen

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3. KVM / VirtIO-Treiber aktualisieren

Veraltete Treiber können Performanceprobleme verursachen.

Vorgehen

1. Aktuelle Stable-Treiber herunterladen:
   https://github.com/virtio-win/virtio-win-pkg-scripts/blob/master/README.md
2. Wichtig vor der Installation:
   • Vollständiges Backup der VM erstellen
3. Treiber installieren
4. VM mehrfach neu starten (mindestens 2–3 Mal)

Hinweis zu IP-Adressen

• Nach der Treiberinstallation kann sich die IP-Adresse ändern
• Falls erforderlich:
  • IP-Adresse manuell neu konfigurieren
  • Stabilität durch mehrere Neustarts sicherstellen

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4. Virenschutz überprüfen

Antivirus-Software kann erheblichen Einfluss auf die Performance haben.

Bekannte Erkenntnisse

• WatchGuard Antivirus
  → Inkompatibilitäten und Performanceprobleme (Stand: 2025 beobachtet)
• CrowdStrike
  → In Tests keine signifikanten Performanceeinbußen festgestellt

Empfehlung

• Testweise Deinstallation des Virenschutzes durchführen (nur zu Analysezwecken)
• Alternativen evaluieren, falls Performanceverbesserung eintritt

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5. Eskalation an Support

Wenn alle vorherigen Schritte keine Verbesserung bringen:

Kontaktoptionen

• Deeken.Technology Support
• IONOS Cloud Support

Wichtige Angaben bei der Anfrage

• VM UUID
• Beschreibung des Problems
• Bereits durchgeführte Maßnahmen (aus dieser Anleitung)

Ziel

• Tiefere Analyse auf Infrastruktur-Ebene
• Prüfung von Host-System, Storage-Backend oder Netzwerk