DOCBOX - Beleg in der DOCBOX fehlt im DATEV

In dieser Anleitung beschreiben wir einen wiederkehrenden Fall bei uns im Support: Sie haben eine Rechnung in DOCBOX erhalten, diese fehlt nun allerdings im DATEV, obwohl sie eigentlich übertragen sein sollte.

Vorgehensweise zur Problemlösung

Öffnen Sie die DOCBOX und suchen Sie den passenden Beleg (z.B. über die Suche) Prüfen Sie ob neben dem Beleg ein gelbes Quadrat ist:

Sobald Sie mit der Maus über das gelbe Quadrat gehen, können Sie sehen wann ein Beleg zu DATEV übertragen wurde. Das gelbe Quadrat bedeutet, dass der Beleg übertragen wurde.

 

FAQ: Weitere Fehlerbehebung
Für den Fall dass es kein gelbes Quadrat gibt

Es kann sein, dass die DATEV Anbindung nicht, oder nur unvollständig eingerichtet ist.

Es kann sein, dass der Ordner nicht mit DATEV verbunden ist

Es kann sein, dass die DATEV Anbindung abgelaufen ist.